又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联(lián)系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易(yì)大师的官甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下(xià)单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还(hái)有别的(de)可替(tì)代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们(men)领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的突(tū)发(fā)情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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