交通运(yùn)输部(bù)办公厅、工业和信息(xī)化部办公厅、公安部办(bàn)公(gōng)厅(tīng)、国家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家(jiā)互(hù)联网信息办公室秘书(shū)局发(fā)布(bù)切实做好(hǎo)网约车聚(jù)合平(píng)台规(guī)范管理(lǐ)有关工作(zuò)的通知(zhī)，压实企业责任，保(bǎo)障乘客和驾(jià)驶员合法权(quán)益。督促网约车聚(jù)合平台及合(hé)作网约车平合公(gōng)司如实向乘客提供车辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本信(xìn)息。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司(sī)结合各自服务内(nèi)容，依法建立(lì)健全(quán)咨询(xún)服务和投诉处理的首问负责制度，及(jí)时妥善处(chù)理乘(chéng)客和驾驶员的咨(zī)询投(tóu)诉(sù)。各地有(yǒu)关部(bù)门要根据法定(dìng)职责保持打击非法营运高压态势(shì)，对存在违法违规行为的网(wǎng)约车聚合平(píng)台及合作网约车平台(tái)公司要(yào)公开曝光。

　　各地交通(tōng)运(yùn)输、市场监管等部门要督促网约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平(píng)台公司(sī)落实明(míng)码(mǎ)标价等(děng)要求，不得以(yǐ)不(bù)正当(dāng)价一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克(jià)格行为扰(rǎo)乱市场秩序；督促网约车聚合(hé)平(píng)台不(bù)得干预网约车平(píng)台公(gōng)司价格行为，不得直接(jiē)参(cān)与(yǔ)车辆调度及驾(jià)驶(shǐ)员管(guǎn)理(lǐ)，维护公平竞争市场秩序。

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