4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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