4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运(yù巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么n)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强(qián巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么g)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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