4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25M乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节W

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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