又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系(xì)到了(le)几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的(de)客(kè)服打电话(huà)，对方(prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或(huò)者(zhě)打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公(gōng)司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是(shì)有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时(shí)做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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