11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后(hòu)台(t彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方ái)崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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