4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧(h猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么uì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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