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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实(shí)际情况实施。

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