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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热线），指各地市(shì)人(rén)民政府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机(jī)短信、手(shǒu)机客(kè)户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线事项的(de)公(gōng)共服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人和其他组织(zhī)的(de)合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部(bù)门(mén)设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议(yì)征集(jí)、民意调(diào)查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大代(dài)表(biǎo)的依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各部(bù)门办理情况，并(bìng)通过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办(bàn)、批示(shì)督办(bàn)等多种方(fāng)式(shì)，对承办单(dān)位办理情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共(gòng)服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)、社(shè)会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的(de)投诉以及意见和(hé)建(jiàn)议(yì)；

　　3、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职权(quán)范围(wéi)内非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群(qún)众生命财产安全、危(wēi)害公(gōng)共财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发展的(de)违法(fǎ)违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电话12315

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　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会的(de)决议(yì)，以及上级国(guó)家行(xíng)政机关(guān)的(de)决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所(suǒ)属各工作(zuò)部门的不适当的(de)指示(shì)和下级人民政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国(guó)家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和(hé)社(shè)会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境(jìng)和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设(shè)事业(yè)和财政消备、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司(sī)法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产和劳动群众(zhòng)集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主(zhǔ)权利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗7、保护各种经(jīng)济组织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族(zú)的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族聚居(jū)的地(dì)方(fāng)依照宪法和(hé)法律(lǜ)实行区(qū)域自(zì)治，帮助各少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定(dìng)需(xū)要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行(xíng)政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据(jù)全国(guó)人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定的(de)行政法规，经过(guò)实践检验，制(zhì)定法律(lǜ)的条件成熟时，国(guó)务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门(mén)受理热(rè)线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合(hé)各级各部门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务、意见建议征(zhēng)集(jí)、民(mín)意调(diào)查等非紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依(yī)法监督和(hé)政协委(wěi)员的民主监督，根据要求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及(jí)各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办等(děng)多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促(cù)使各单位认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉(sù)求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服(fú)务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会(huì)管理(lǐ)、公共服(fú)务方面(miàn)的投(tóu)诉以(yǐ)及(jí)意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和(hé)其他组织危害群众(zhòng)生(shēng)命财产安全(quán)、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经济社会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其(qí)工作人员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面的表扬(yáng)。

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　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议(yì)，以及上级(jí)国家(jiā)行(xíng)政机关的决(jué)定和(hé)命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和(hé)下级(jí)人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定(dìng)任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国(guó)家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计(jì)划、预(yù)算，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建(jiàn)设事(shì)业(yè)和财政(zhèng)消备、民(mín)政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的(de)全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利(lì)和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的(de)建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平等(děng)、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以(yǐ)就下列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需要制(zhì)定行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国(guó)务院(yuàn)行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委(wweather可数吗感叹句，a bad weather可数吗ěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据(jù)全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的(de)行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人(rén)民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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