4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传视频显示(shì)，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一(yī)名外(wài)国(guó)访客上前询问，工作人员通(tōng)过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里取出(chū)一盒(hé)冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上(shàng)前将放(fàng)置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作(zuò)人员失(shī)职(zhí)引起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的(de)服务和(hé)体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述(shù)回(huí)应，有(yǒu)网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限公(gōng)司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的(de)任(rèn)何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发(fā)退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思生(shēng)激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安(ān)沟(gōu)通称被(bèi)展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员推了(le)一下(xià)，要(yào)求(qiú)该工作人员道(dào)歉(qiàn)，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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