标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压

　　4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.1标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压2％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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