4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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