4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人(rén)员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对(duì)方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员(yuán)上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发(fā)起的(de)“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是(shì)给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职(zhí)引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友提供好的(de)服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最(zuì)低(dī)35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为(wèi)单(dān)球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn2020双十一狂欢夜节目单，2020双十一狂欢夜节目单)牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员及(jí)其具体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在(zài)当天(tiān)下(xià)午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播(bō)画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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