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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎么转人工服(fú)务直接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递、物流微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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