又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gō十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖ng)司人士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司(sī)技术(shù)部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉及(jí)范(fàn)围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的(de)客户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)出现的(de)突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

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