11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日(rì)启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少)面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒ湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少ng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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