金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的《关(guān)于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代(dài)理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少(lǎn)子(zi)必要服(fú)务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事(shì)人(rén)委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等因素(sù)协商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则(zé)实行分(fēn)档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机(jī)构应(yīng)当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务项目和(hé)收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)、房地产互(hù)联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文本(běn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信(xìn)息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个(gè)人信息保护的(de)内(nèi)部管理(lǐ)制(zhì)度(dù)，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少(jī)构发布的房源信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事(shì)人提(tí)供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市(shì)场(chǎng)监管等(děng)部(bù)门(mé布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少n)采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处(chù)不(bù)按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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