4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化(huà)兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗)建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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