金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制度。全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸(shēn)服(fú)务(wù)是(shì)可(kě)单独(dú)提(tí)供的(de)额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费2l是多少毫升 2l是多少升。经(jīng)纪机(jī)构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部市场监管总局(jú)关于规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事(shì)人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等(děng)经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)提(tí)供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易(yì)当事人委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场供求(qiú)关系等因素(sù)协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当在(zài)经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合(hé)标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪(jì)服(fú)务(wù)收费标准，不(bù)得(dé)干(gàn)预(yù)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监管部(bù)门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示(shì)范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合(hé)同示范(fàn)文(wén)本，方2l是多少毫升 2l是多少升(fāng)便交易当事人(rén)使用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备(bèi)案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客(kè)户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得收(shōu)集个人信(xìn)息(xī)和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话(huà)。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平(píng)台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提出(chū)明确(què)要求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金(jīn)监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市(shì)场秩序(xù)整治(zhì)的(de)重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益(yì)等(děng)违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门会(huì)同市场监管等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)等违反价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规(guī)纳(nà)入国家(jiā)企业信用(yòng)信(xìn)息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房(fáng)地产2l是多少毫升 2l是多少升经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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