交通运(yùn)输部办(bàn)公厅(tīng)、工(gōng)业(yè)和信息化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场监督管理总局办(bàn)公(gōng)厅、国家互联网(wǎng)信息(xī)办公室(shì)秘书局发(fā)布切实做好网(wǎng)约(yuē)车聚合平(píng)台规范(fàn)管理有关工作(zuò)的通知，压实(shí)企业责任，保障(zhàng)乘客(kè)和驾驶员合法(fǎ)权益。督促网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网(wǎng)约车平(píng)合公司如实向乘客提供车(chē)辆牌(pái)照(zhào)和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚合平台及合(hé)作网约车(chē)平台公司结合各自(zì)服务内(nèi)容，依(yī)法建立健全咨询服(fú)务和投(tóu)诉处(chù)理的首(shǒu)问负(fù)责制度，及时(shí)妥善(shàn)处理乘(chéng)客和驾驶员的(de)咨询投诉。各(gè)地有(yǒu)关部门要根据(jù)法定(dìng)职责保持打击非法营运(yùn)高(gāo)压态势(shì)，对(duì)存(cún)在(zài)违(wéi)法违规行为的网(wǎng)约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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