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95311怎(zěn)么转人(rén)工服务，95311怎么转(zhuǎn)人(rén)工(gōng)服务直接通

　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)提(tí)示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递(dì)全网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手受理等(děng)多项服务得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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