4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达7龙钟是什么意思有什么表达效果，双袖龙钟的龙钟是什么意思2页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)龙钟是什么意思有什么表达效果，双袖龙钟的龙钟是什么意思低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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