金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印发(fā)的《关于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省(硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子shěng)、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子纪行业管理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房(fáng)销(xiāo)售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市(shì)、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供(gōng)的(de)代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等(děng)因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交(j硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子iāo)价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基本服务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)不得强制要(yào)求加入(rù)平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服(fú)务(wù)收费(fèi)标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服(fú)务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华人民(mín)共(gòng)和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制(zhì)度(dù)，严(yán)格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布的房源信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通过(guò)平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提(tí)出(chū)明确(què)要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处(chù)不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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