国泰(tài)航空周二晚间发布最新声明(míng)：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次(cì)向受影响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目(mù)前(qián)，我们(men)已完成(chéng)对于事件的调查(chá)，并依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予(yǔ)以解聘。在此(cǐ)，我(wǒ)想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则的行为，国(guó)泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲自(zì)领(lǐng)导跨部门的工作(zuò)小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审视我们(men)的服务流程(chéng)、人员培训和(hé)相关(guān)制度，进一步提(tí)升国泰航空的服务品质；概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续其中最重要的，是确保所有(yǒu概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续)国泰员(yuán)工必须尊重(zhòng)来自(zì)不同(tóng)背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会(huì)各界对于国泰航空的持(chí)续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网(wǎng)络平(píng)台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞(fēi)机飞行过程(chéng)中，不间断使(shǐ)用英语、粤语(yǔ)抱(bào)怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是(shì)在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续努(nǔ)力(lì)使用自己会(huì)的英(yīng)文单词想要(yào)向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该网友(yǒu)称。位(wèi)于该(gāi)网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询(xún)问空乘(chéng)如何(hé)填写(xiě)入(rù)境卡时，同(tóng)样(yàng)得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰(tài)航空(kōng) 发布声(shēng)明：已知悉有关旅(lǚ)客在(zài)国泰(tài)航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一(yī)直(zhí)以来致力(lì)于(yú)为旅客(kè)提供高(gāo)品(pǐn)质的服(fú)务，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们已经联系相(xiāng)关旅客进(jìn)一步(bù)了解情况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我们对于此事件给大家带来(lái)的困扰再次致(zhì)以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再(zài)次(cì)发(fā)微博回应(yīng)歧视旅(lǚ)客事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞(fēi)行(xíng)任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了网友的(de)集体(tǐ)声讨，各大媒(méi)体也下场表态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发放或根(gēn)据乘客需求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机上服务(wù)的(de)常见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的(de)话，相关(guān)服务需求也在(zài)航司规(guī)定(dìng)的服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还背地(dì)里嘲笑乘客，那(nà)就是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视。凭什(shén)么(me)觉(jué)得(dé)不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就低(dī)人一等？

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