又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的(de)账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的(de)技术(shù)部(bù)人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代(dài)，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗(xū)要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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