又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这一(yī蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路(lù)出问题(tí)了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了(le)解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如果一(yī)家出(chū)问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还(hái)是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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