11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“关一下月亮是什么意思经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提(tí)现。据(jù)多(duō)个(gè)司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异关一下月亮是什么意思常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的(de)同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动关一下月亮是什么意思了内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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