4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客(kè)上(shàng)前询问，工作人员通过简单(dān)交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

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宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准)给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和工(gōng)作人(rén)员(yuán)失(shī)职引起了大家的(de)不(bù)愉(yú)快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送(sòng)么(me)？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下(xià)午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工(gōng)作人员(yuán)推了(le)一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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