11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìn新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息g)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

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11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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