4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi纳粹分子是什么意思)社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)纳粹分子是什么意思披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能纳粹分子是什么意思发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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