4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的(de)民(mín忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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