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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式(shì)组成的专门(mén)受理(lǐ)热线事项的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民(mín)服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护(hù)自然人(rén)、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询(为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果xún)、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集(jí)、民意(yì)调查等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接(jiē)受本(běn)级(jí)人大(dà)代表的依(yī)法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各(gè)部门(mén)办理情况，并通(tōng)过适当方式向社(shè)会(huì)公众进行(xíng)公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办(bàn)等(děng)多(duō)种方式(shì)，对承办(bàn)单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督(dū)和多种形式的(de)督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策(cè)规定、办事流程和其他(tā)公共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组织危害(hài)群众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工作人员在办事效(xiào)率(lǜ)、行政效(xiào)能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国(guó)家行政机(jī)关的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门和下级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当(dāng)的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳(láo)动(dòng)群(qún)众集体所有的财产，保护公民私人所有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的(de)权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内各少数(shù)民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制(zhì)定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行(xíng)政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常务委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律的(de)事项，国(guó)务院(yuàn)根据全国人(rén)民代表大会(huì)及其常(cháng)务委(wěi)员会的(de)授权决定先制(zhì)定的(de)行政法规，经(jīng)过(guò)实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人(rén)民政府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民(mín)服务(wù)水(shuǐ)平，推进(jìn)依法行(xíng)政(zhèng)，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护(hù)自然人(rén)、法人(rén)和其(qí)他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设(shè)立的面向公(gōng)众提供业(yè)务(wù)查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级人大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办、书面督(dū)办、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等(děng)多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保群众(zhòng)诉(sù)求“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策规定、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人和其他(tā)组织危害(hài)群(qún)众生命(mìng)财产安全(quán)、危害(hài)公(gōng)共财(cái)产安全(quán)、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人(rén)员在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及(jí)上级(jí)国家行政机关的决(jué)定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适(shì)当的指示和(hé)下(xià)级人民政(zhèng)府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计(jì)划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域内的经济、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环(huán)境和资(zī)源保护(hù)、城乡(xiāng)建设(shè)事(shì)业和财(cái)政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司(sī)法行(xíng)政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民(mín)私(sī)人所(suǒ)有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行(xíng)政区(qū)域内(nèi)各少数(shù)民(mín)族聚(jù)居的地方依照宪(xiàn)法和(hé)法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民(mín)族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政(zhèng)机(jī)关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民(mín)共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规(guī)可以就下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九(jiǔ)条规定的国务(wù)院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全(quán)国人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会的授权决定先制定的(de)行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国务院应当及时(shí)提请(qǐng)全国人(rén)民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律。

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