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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完(wán)成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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