4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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