又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位(wèi)期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也(yě)会(huì)自(zì)动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进(改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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