一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至还能完成(chéng)学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòn彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方g)金融行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)就(jiù)此向金融从业人员发起采(cǎi)访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个(gè)方(fāng)面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿、写研(yán)报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充(chōng)满了期待，有人并(bìng)不乐观(guān)，也有(yǒu)人(rén)表示担忧。

率先落地(dì)于(yú)哪些金融场景(jǐng)“生(shēng)命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们都是基因的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我(wǒ)们的生命带来了基础，那亲(qīn)情便是对生命的深(shēn)刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如果不(bù)透露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据(jù)了(le)解，这是金融行(xíng)业(yè)首次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传(chuán)稿件(jiàn)。不(bù)过，这(zhè)并(bìng)不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱(zhū)明(míng)杰博士等AI专家与(yǔ)招(zhāo)行(xíng)信用卡合作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡从客户(hù)需求(qiú)出发，对内容生产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自己的思考(kǎo)和(hé)理解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内(nèi)容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人(rén)这么做(zuò)了。为(wèi)测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰(zhuàn)写，财通证券李跃(yuè)博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭建报(bào)告(gào)框架、生成文字并翻译共花费约1小时(shí)。从(cóng)结果来(lái)看，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接(jiē)生成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在明显错误(wù)、无法(fǎ)得知(zhī)引(yǐn)用数据来源及可(kě)靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨(zī)询知识(shí)库等方面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及(jí)内容生成。在技(jì)术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有银(yín)行金融科技负(fù)责人向记者(zhě)直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银行客服(fú)被提及得(dé)更多(duō)。有人(rén)认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得(dé)上(shàng)是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科(kē)技公司技术专家告诉21世纪经济报(bào)道记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能(néng)催收(shōu)都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能(néng)语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报(bào)道记者采(cǎi)访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话(huà)能(néng)力(lì)和(hé)底层的(de)大规模语(yǔ)言(yán)模型能力(lì)。关于对(duì)话能力，在(zài)金(jīn)融领域对话的(de)应用场景会很(hěn)多，比如：外(wài)呼营销(xiāo)、客服(fú)中(zhōng)心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型能(néng)力(lì)，除了(le)生成对话(huà)、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成(chéng)一步(bù)步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除(chú)了(le)替代简单重复(fù)的(de)体力劳(láo)动(dòng)，还能替代简(jiǎn)单(dān)重复(fù)的脑力劳(láo)动、辅助(zhù)做一(yī)些复杂的脑力劳(láo)动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的内容可能会变得不(bù)可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底，一经(jīng)推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近一小时内蜂(fēng)拥(yōng)而至我们的网站(zhàn)，但我们(men)的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通(tōng)过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户(hù)提(tí)供更(gèng)好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客(kè)户服务任(rèn)务，回答常见问(wèn)题或提供(gōng)有关产品和服(fú)务的详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让客户服务代表(biǎo)腾出(chū)时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任务，从而提(tí)高(gāo)整体效率和客户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生(shēng)成见解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵(guì)见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大(dà)和(hé)通用(yòng)，从而使银行能够将其用于更广泛的(de)任(rèn)务和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调，“在(zài)金融应用场景下不是简单的闲聊，机(jī)器(qì)人不(bù)仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知识的(de)注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地(dì)胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业研究报告(gào)也不难看出(chū)，该(gāi)技术还有待完善，或者(zhě)说还不(bù)能(néng)独立(lì)使(shǐ)用，而是(shì)需(xū)要(yào)人工配(pèi)合。一位银(yín)行的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经(jīng)济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型(xíng)无(wú)疑是一项重要的科技(jì)成果，但(dàn)同时面临着(zhe)一些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据(jù)集(jí)训练出来的，这(zhè)意味(wèi)着它在回答问题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣(liè)的，例如传播(bō)虚假信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符智库研究员(yuán)李(lǐ)建(jiàn)平告诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既(jì)可(kě)以(yǐ)是(shì)提升效(xiào)率的工具，解答(dá)人们的(de)各(gè)种问题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可能被绕过安(ān)全机制，用(yòng)于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方全行业(yè)来说，既可以用来(lái)编(biān)写网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生(shēng)成(chéng)一(yī)些虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问(wèn)题，他认为，从安(ān)全防护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训(xùn)，标(biāo)记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其向恶意(yì)人(rén)员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏(lán)，提升(shēng)恶(è)意人员利用其生成恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶意活动的(de)门(mén)槛。

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