一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代码、作得了诗，甚至还(hái)能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报道记者就(jiù)此向金(jīn)融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集(jí)中(zhōng)在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味金融领域的(de)应用，有人充满了(le)期待(dài)，有人并不乐(lè)观，也有(yǒu)人表示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于(yú)哪些金融(róng)场景“生命(mìng)的(de)舞台上，我们都是基因的(de)载(zài)体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来(lái)了(le)基础，那亲情(qíng)便是对生(shēng)命的(de)深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生(shēng)命的角度对亲情做出了不一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透露答案，你能(néng)想到(dào)这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在(zài)官(guān)方微信公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首(shǒu)次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是(shì)朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生态(tài)，实(shí)践了自己的(de)思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型(xíng)生成特性的角度(dù)出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真的有(yǒu)人(rén)这(zhè)么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报告撰写，财通(tōng)证(zhèng)券李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过(guò)程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题(tí)撰写(xiě)等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模(mó)式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法(fǎ)得知引(yǐn)用数(shù)据(jù)来源及(j怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味í)可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容(róng)创作之外，金融(róng)从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的(de)应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在(zài)客服产品咨(zī)询知识库等(děng)方面(miàn)应用(yòng)，比如(rú)，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣(xuān)传、接待以及内容生(shēng)成(chéng)。在技(jì)术门槛下降后(hòu)，将会出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有银行金(jīn)融科技负(fù)责人(rén)向记(jì)者直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在(zài)众多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称(chēng)得上是人工智能(néng)，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于(yú)这一点，某金融(róng)科技公司技术(shù)专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好的(de)落地点，能聊得下去(qù)，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金技术副总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对话能力和底(dǐ)层的(de)大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在(zài)金融(róng)领域对话(huà)的应(yīng)用场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语(yǔ)言模(mó)型能力(lì)，除了生成对话、生(shēng)成(chéng)图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出了(le)思维链推理(lǐ)能(néng)力(lì)，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分解(jiě)成(chéng)一(yī)步(bù)步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代(dài)简单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的(de)内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应用这个(gè)程度(dù)，因(yīn)为(wèi)还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下(xià)的(de)应用，无论是(shì)银(yín)行，还是科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在(zài)社(shè)交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研报(bào)称(chēng)之为“史(shǐ)上增长最快的(de)消费者应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小时(shí)内(nèi)蜂拥而至我们(men)的(de)网站(zhàn)，但我们的网络资(zī)源是有(yǒu)限的(de)。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何(hé)才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户(hù)提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化客户(hù)服务任(rèn)务(wù)，回答常见问(wèn)题或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细信(xìn)息。

这可以让(ràng)客户(hù)服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复(fù)杂或高价值(zhí)的任务(wù)，从而提高整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使银行能够快速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明(míng)智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会变得更加强大和通用，从(cóng)而使银(yín)行能(néng)够将其(qí)用于更广泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强调(diào)，“在金融应用(yòng)场景下(xià)不是简(jiǎn)单的闲聊(liáo)，机(jī)器人(rén)不仅要模拟真人回复，还要(yào)有领域知识(shí)的(de)注入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一本(běn)正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美(měi)行业研究报(bào)告也不难看出，该技(jì)术还有待完善，或者(zhě)说还不能独立(lì)使用，而(ér)是需要人(rén)工配合。一位银行的(de)技(jì)术负责人向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真正落地，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一(yī)些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大的数据集(jí)训练出来的，这意味(wèi)着它在(zài)回答问(wèn)题(tí)可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似的模型可(kě)能(néng)被用(yòng)于恶(è)劣的(de)，例如(rú)传播虚假信息(xī)和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研究员李建平(píng)告诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升(shēng)效(xiào)率的工具，解答人(rén)们的各(gè)种(zhǒng)问题(tí)、创造(zào)出大学水平(píng)论文，甚至(zhì)编(biān)写代码(mǎ)。同时也可能(néng)被绕过(guò)安(ān)全机制，用于实(shí)施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以(yǐ)用来(lái)编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也(yě)成为网络防(fáng)御者的有力工(gōng)具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会(huì)等(děng)），部(bù)分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚假错误内(nèi)容，并且难(nán)以辨别。对于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带(dài)来(lái)的安(ān)全问(wèn)题，他认为，从安全防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构需采取(qǔ)针对(duì)性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和(hé)恶意(yì)代码(mǎ)，避免(miǎn)其向怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味(xiàng)恶意人员提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的门槛。

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