11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师(shī)傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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