4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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