11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平连云港灌南邮编号是多少(píng)台(tái)后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà连云港灌南邮编号是多少)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆(lù)续(xù)恢复和(hé)补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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