交通运(yùn)输部办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家(jiā)市(shì)场监督(dū)管(guǎn)理总(zǒng)局(jú)办(bàn)公厅、国家互联网(wǎng)信息办公(gōng)室秘书局发布(bù)切(qiè)实做好(hǎo)网约车聚合平台规(guī)范管理有(yǒu)关(guān)工作的通知(zhī)，压实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约车(chē)平(píng)合公司如实(shí)向乘客提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶员基本信(xìn)息(xī)。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司(sī)结(jié)合(hé)各自服务内(nèi)容，依法建(jiàn)立健全咨(zī)询服为什么负负得正怎么推理，乘法为什么负负得正务和投诉处理的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和(hé)驾驶员(yuán)的咨询(xún)投诉。各(gè)地有关部门(mén)要根据法定职责保持打击非(fēi)法营(yíng)运高压态(tài)势，对存在违法违(wéi)规(guī)行为的网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

　　各地交通运(yùn)输、市场监管等部门要督(dū)促网约车聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平台(tái)公(gōng)司落实明码标价等要求，不得以不正(zhèng)当价格(gé)行(xíng)为扰乱(luàn)市场秩(zhì)序；督促网约车聚合(hé)平台不(bù)得干预网约车(chē)平台(tái)公司价格行为，不得直接参与车辆调度及驾驶(shǐ)员(yuán)管理(lǐ)，维护公平竞(jìng)争市场秩序。

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