4月20日，作为国内规模最(zu毁掉一个老师最好的办法ì)大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu毁掉一个老师最好的办法)投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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