4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人员还(hái)很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客(kè)拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名(míng)外国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后(hòu)，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并改每天男生会拉我到没人的位置，对象一到没人的地方就抱我善(shàn)管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式(shì)都没(méi)有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家门店，其(qí)中售卖(mài)的(de)冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一(yī)工作(zuò)人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道(dào)，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其(qí)具(jù)体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好每天男生会拉我到没人的位置，对象一到没人的地方就抱我好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提每天男生会拉我到没人的位置，对象一到没人的地方就抱我到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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