11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等(děng)级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战另外，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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