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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人(rén)工或者(zhě)人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)龙有几个爪 龙有两个根吗开通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōn龙有几个爪 龙有两个根吗g)标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议(yì)并(bìng)结合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实(shí)施。

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