11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁(xù)将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提(tí)现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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