4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司each of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)each of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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