4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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