4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(f安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统èn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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